Điều khoản sử dụng

Ban hành bởi Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Chu (CHUTECH JSC) · Áp dụng cho website bandonhao.com · Cập nhật 30/10/2026 · Hiệu lực từ 2026-10-30 · Phiên bản 1.6 (thay thế bản 1.5 hiệu lực từ 2026-10-30)

1. Giới thiệu và chấp thuận điều khoản

Bandonhao.com ("Nền tảng", "chúng tôi") là nền tảng thương mại điện tử trung gian — dịch vụ bản đồ nhà ở và đăng tin bất động sản — do Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Chu (CHUTECH JSC), mã số thuế 0111052726, trụ sở tại Phòng 14-15A, tầng 7, toà nhà Charmvit Tower, số 117 đường Trần Duy Hưng, phường Yên Hoà, Thành phố Hà Nội ("CHUTECH JSC", "Công ty") xây dựng và vận hành.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của bandonhao.com, người dùng ("Bạn", "Người dùng") xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản sử dụng này, cùng các chính sách liên quan được dẫn chiếu tại đây (Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quy chế hoạt động, Chính sách kiểm duyệt nội dung, Chính sách thanh toán và hoàn tiền, Chính sách ưu tiên hiển thị, Bảng giá dịch vụ, Cơ chế khiếu nại; với người đăng tin, thêm Thoả thuận cung cấp dịch vụ cho người đăng tin). Khi mở tài khoản, Bạn thể hiện sự đồng ý bằng ô xác nhận không đánh dấu sẵn; người đăng tin xác nhận đồng ý Thoả thuận cung cấp dịch vụ cho người đăng tin khi gửi duyệt tin đầu tiên. Nếu không đồng ý, Bạn vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng.

2. Phạm vi dịch vụ

Bandonhao.com cung cấp:

• Bản đồ tra cứu vị trí nhà ở và các thông tin bất động sản do người dùng đăng tải.
• Chức năng đăng tin bán, cho thuê bất động sản dành cho tài khoản định danh (loại 3) và tổ chức đã xác minh pháp nhân (loại 5); tin đăng được kiểm duyệt trước khi hiển thị công khai theo Chính sách kiểm duyệt nội dung.
• Sáu lớp dịch vụ quanh căn nhà trên bản đồ (nội thất và vật liệu; thiết kế và phong thuỷ; sửa chữa và xây dựng; luật và tư vấn – thẩm định; vận chuyển và kho bãi; địa điểm cộng đồng): điểm dịch vụ và địa điểm là dữ liệu tham khảo do người dùng đã xác minh số điện thoại đóng góp, chỉ hiển thị sau khi được duyệt.
• Các thông tin tham khảo: bảng giá đất do Nhà nước ban hành, chỉ số «Môi trường sống», công cụ «Định giá» — ước tính tham khảo, không phải thẩm định giá, không phải cam kết hay tư vấn của Nền tảng.
• Chức năng nhắn tin (chat) một-một giữa các người dùng để trao đổi thông tin liên quan đến tin đăng. Kênh nhắn tin trên website không phải là kênh mã hóa đầu cuối; việc Nền tảng truy xuất nội dung tin nhắn (nếu có) được thực hiện trong phạm vi nêu tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Dịch vụ tự chọn có thu phí do CHUTECH JSC cung cấp: Gói doanh nghiệp theo lô cho tổ chức đã xác minh (sổ khách, bảng hàng; một lô = 100 căn đang bật ghim, giá niêm yết đã gồm thuế — sắp mở bán) và dịch vụ quảng bá (đưa tin đăng hoặc điểm dịch vụ vào lớp quảng bá riêng trên bản đồ và vào khuyến nghị của trợ lý AI — chưa mở bán; giá và điều kiện công bố trên Bảng giá dịch vụ ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng). Nền tảng không bán vị trí trong danh sách tin, không xếp hạng tin theo tiền; nội dung được quảng bá chỉ ở lớp quảng bá riêng trên bản đồ hoặc trong khuyến nghị của trợ lý AI, luôn gắn nhãn «Quảng cáo» kèm tên người đặt. Thanh toán bằng Số dư trả trước mô tả tại Điều 7.

Cam kết về trí tuệ nhân tạo (AI). Trên bandonhao.com, việc bán gói dịch vụ, trả lời hỏi đáp, rà soát sơ bộ tin đăng, thu tiền và hoàn tiền có sự tham gia của trí tuệ nhân tạo (AI) và hệ thống tự động theo quy tắc đã công bố; máy không tự cho hiển thị, không tự từ chối tin, không tự quyết định xử lý tài khoản; hoá đơn điện tử do người của CHUTECH JSC kiểm trước khi phát hành; yêu cầu hoàn tiền được xác minh trước khi thực hiện. Nền tảng không có số điện thoại hỗ trợ; mọi yêu cầu, khiếu nại gửi qua biểu mẫu trên website hoặc thư điện tử. Ở bất kỳ bước nào, Bạn đều có quyền yêu cầu một người xem lại quyết định của máy; mọi cuộc trò chuyện với trợ lý đều ghi rõ «bạn đang trò chuyện với AI».

Bandonhao.com là nền tảng công nghệ trung gian kết nối thông tin. Nền tảng không phải là bên mua, bên bán, bên cho thuê hoặc bên môi giới trong bất kỳ giao dịch bất động sản nào phát sinh giữa các người dùng, trừ khi có văn bản riêng xác nhận khác.

3. Tài khoản người dùng

3.1. Để sử dụng đầy đủ tính năng, Người dùng cần đăng ký và đăng nhập thông qua hệ thống tài khoản trung tâm account.chuvio.com ("Đăng nhập bằng Chuvio"), có thể thực hiện trực tiếp hoặc thông qua liên kết tài khoản bên thứ ba được hiển thị trên trang đăng nhập. Quyền sử dụng từng tính năng phụ thuộc loại tài khoản (năm loại, xem Các loại tài khoản); người đăng tin phải được xác thực danh tính theo Quy chế hoạt động.

3.2. Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực, cập nhật khi có thay đổi, và chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản được xem là do chủ tài khoản thực hiện, trừ trường hợp chứng minh được có hành vi chiếm đoạt tài khoản trái phép và đã thông báo cho chúng tôi ngay khi phát hiện.

3.3. Người dùng phải đủ 18 tuổi hoặc có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của Bộ luật Dân sự để giao kết Điều khoản này. Người chưa đủ điều kiện chỉ được sử dụng dịch vụ dưới sự giám sát, đồng ý của người đại diện theo pháp luật. Khi mở tài khoản, Bạn tự đánh dấu ô «Tôi đủ 18 tuổi» và ô đồng ý chính sách; các ô này không được đánh dấu sẵn.

3.4. Chúng tôi có quyền tạm khoá, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản này, Quy chế hoạt động, hoặc pháp luật hiện hành, sau khi đã thực hiện quy trình xử lý vi phạm nêu tại Chính sách kiểm duyệt nội dung; với tài khoản người bán, chúng tôi thông báo ít nhất 05 ngày trước khi tạm ngừng, chấm dứt hoặc hạn chế, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc vi phạm pháp luật cần xử lý ngay để ngăn chặn thiệt hại.

4. Nội dung do người dùng đăng tải

4.1. Khi đăng tin bất động sản hoặc địa điểm cộng đồng, Người dùng cam kết:

• Thông tin đăng tải là đúng sự thật, chính xác, không gây hiểu lầm về tình trạng pháp lý, hiện trạng, giá cả, diện tích, quy hoạch của bất động sản hoặc địa điểm.
• Có quyền hợp pháp để đăng tin (là chủ sở hữu hoặc người được ủy quyền hợp lệ).
• Hình ảnh, video, sơ đồ, mô tả và các nội dung khác do mình tạo ra hoặc đã được phép sử dụng hợp pháp, không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền hình ảnh, quyền riêng tư của bên thứ ba.
• Không đăng thông tin trùng lặp, ảo, không có thật nhằm mục đích thu hút lượt xem hoặc lừa đảo người dùng khác.
• Tin của cá nhân không hiện và không ghi số điện thoại (kể cả trong tiêu đề, mô tả, hình ảnh); người quan tâm liên hệ qua chức năng nhắn tin trên Nền tảng. Tin hiện họ và tên theo định danh và địa chỉ cư trú ở mức xã/phường, tỉnh/thành phố của người đăng là cá nhân (tên và trụ sở hoặc địa điểm kinh doanh theo đăng ký với tổ chức), theo nghĩa vụ công khai thông tin người bán; địa chỉ đầy đủ của bất động sản chỉ hiện cho người đã đăng nhập bấm xem và lượt xem được ghi lại. Người đăng được báo rõ điều này trước khi gửi duyệt tin.

4.2. Bằng việc đăng tải nội dung lên Nền tảng, Người dùng cấp cho CHUTECH JSC quyền, không độc quyền, phạm vi toàn cầu, miễn phí bản quyền, để lưu trữ, sao chép, hiển thị, phân phối nội dung đó trên bandonhao.com và các kênh liên kết (bao gồm chia sẻ mạng xã hội, kết quả tìm kiếm) nhằm mục đích vận hành, quảng bá dịch vụ, trong suốt thời gian nội dung còn hiển thị trên Nền tảng và một khoảng thời gian hợp lý sau khi gỡ bỏ để phục vụ lưu trữ, đối soát, giải quyết khiếu nại theo quy định pháp luật.

4.3. Người dùng vẫn là chủ sở hữu nội dung của mình và có quyền yêu cầu gỡ bỏ tin đăng bất kỳ lúc nào, trừ trường hợp nội dung đang là đối tượng của khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

5. Hành vi bị cấm

Người dùng không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng bandonhao.com:

• Đăng tin bất động sản không có thật, không thuộc quyền sử dụng/sở hữu/định đoạt hợp pháp của mình hoặc bên ủy quyền.
• Mạo danh cá nhân, tổ chức khác; giả mạo chứng chỉ hành nghề môi giới.
• Sử dụng Nền tảng để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, rửa tiền, hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật khác.
• Đăng nội dung vi phạm thuần phong mỹ tục, phân biệt đối xử, kích động bạo lực, xâm phạm danh dự, nhân phẩm người khác.
• Thu thập trái phép dữ liệu người dùng khác (cào dữ liệu, spam qua chat, quấy rối).
• Can thiệp, phá hoại, làm gián đoạn hoạt động kỹ thuật của Nền tảng (tấn công hệ thống, phát tán mã độc, khai thác lỗ hổng bảo mật).
• Sử dụng tài khoản, Số dư tài khoản, mã nạp tiền, mã ủng hộ sai mục đích hoặc gian lận (nạp khống, khai man giao dịch).
• Lợi dụng chức năng chat để quảng cáo trái phép, gửi nội dung cấm hoặc quấy rối người dùng khác.

Vi phạm các hành vi trên có thể dẫn đến gỡ nội dung, khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, và/hoặc bị xử lý theo quy định pháp luật, kể cả việc CHUTECH JSC chuyển giao thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.

6. Vai trò trung gian và giới hạn trách nhiệm

6.1. CHUTECH JSC cung cấp hạ tầng công nghệ để người dùng đăng tải và trao đổi thông tin bất động sản. Chúng tôi thực hiện kiểm duyệt nội dung ở mức hợp lý trước khi hiển thị công khai (theo Chính sách kiểm duyệt nội dung), nhưng không xác minh, không đảm bảo, và không chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ, cập nhật của mọi thông tin do người dùng cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: tình trạng pháp lý bất động sản, quy hoạch, giá cả, diện tích thực tế.

6.2. Mọi giao dịch mua bán, cho thuê, đặt cọc, thỏa thuận môi giới phát sinh giữa các người dùng được thực hiện trực tiếp giữa các bên liên quan, ngoài phạm vi kiểm soát của Nền tảng. CHUTECH JSC không phải là một bên trong các giao dịch đó và không chịu trách nhiệm đối với tranh chấp, thiệt hại phát sinh từ giao dịch giữa người dùng, trừ trường hợp thiệt hại phát sinh trực tiếp do lỗi của Nền tảng trong việc cung cấp dịch vụ đã cam kết.

6.3. Người dùng có trách nhiệm tự thẩm định, xác minh thông tin, kiểm tra pháp lý bất động sản trước khi ra quyết định giao dịch. Chúng tôi khuyến nghị người dùng thận trọng, đối chiếu thông tin với cơ quan nhà nước có thẩm quyền (Sở Nông nghiệp và Môi trường, Văn phòng đăng ký đất đai, Uỷ ban nhân dân cấp xã nơi có bất động sản...) trước khi thực hiện giao dịch giá trị lớn.

6.4. Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, trách nhiệm bồi thường của CHUTECH JSC đối với Người dùng phát sinh từ việc sử dụng Nền tảng (nếu có) được giới hạn ở mức tổng phí dịch vụ mà Người dùng đã thanh toán cho CHUTECH JSC trong 12 tháng gần nhất tính đến thời điểm phát sinh sự việc. Giới hạn này không áp dụng đối với thiệt hại do lỗi cố ý hoặc vi phạm nghĩa vụ bắt buộc theo quy định pháp luật không thể loại trừ trách nhiệm.

7. Thanh toán, Số dư tài khoản và hoàn tiền

7.1. Các dịch vụ có thu phí nêu tại Điều 2 được thanh toán bằng Số dư trả trước của tài khoản hoặc tổ chức, nạp tại Trung tâm tài khoản Chuvio (account.chuvio.com). Đường nạp chính là chuyển khoản bằng mã QR vào tài khoản ngân hàng của CHUTECH JSC, mỗi lượt nạp mang mã nội dung riêng để hệ thống tự đối soát. Số dư trả trước không phải ví điện tử: không rút tự do, không chuyển giữa các tài khoản, không trả cho bên thứ ba, không sinh lãi, không âm.

7.2. Nguyên tắc hoàn tiền:

• Phí dịch vụ đã sử dụng (đã trừ vào Số dư để kích hoạt gói hoặc món đã niêm yết) không được hoàn lại, trừ trường hợp lỗi thuộc về hệ thống của CHUTECH JSC được xác nhận qua quy trình khiếu nại.
• Số dư tài khoản chưa sử dụng được xử lý theo Chính sách thanh toán và hoàn tiền công bố riêng, bao gồm việc phân biệt số dư từ nguồn nạp thật (trả phí) và số dư khuyến mại (không quy đổi tiền mặt).
• Trường hợp nạp tiền nhầm, nạp thừa, hoặc giao dịch không khớp lệnh tự động, Người dùng liên hệ contact@chuvio.com để được đối soát và xử lý theo quy trình riêng.

7.3. Khoản ủng hộ (donate) tại trang /ung-ho là khoản đóng góp tự nguyện cho dự án, không phải là khoản thanh toán mua dịch vụ, không được cộng vào Số dư tài khoản, và không được hoàn lại, theo chính sách riêng công bố tại trang đó.

7.4. Giá dịch vụ, biểu phí có thể thay đổi theo thời gian theo quy định tại khoản 7.5; không hồi tố đối với giao dịch đã hoàn tất.

7.5. Biểu phí:

• Phí đối với người đăng tin: việc mở và duy trì tài khoản người đăng tin, và việc đăng tin là 0 đồng (không thu phí) theo biểu phí có hiệu lực từ ngày 29/10/2026.
• Dịch vụ tự chọn do CHUTECH JSC cung cấp (dịch vụ quảng bá, phần mềm dành cho tổ chức như bảng hàng, Sổ khách): người dùng tự quyết định sử dụng; phí theo bảng giá riêng được công bố trên Nền tảng (Bảng giá dịch vụ), đã bao gồm thuế. Dịch vụ quảng bá là hình thức trả phí để hiển thị, chỉ gồm hai hình thức: đưa tin đăng hoặc điểm dịch vụ vào lớp quảng bá riêng trên bản đồ, và đưa vào khuyến nghị của trợ lý AI; nội dung được quảng bá luôn gắn nhãn «Quảng cáo» kèm tên người đặt và không làm thay đổi thứ tự hiển thị của các tin đăng khác; giá tính trọn gói theo thời gian, một giá cho mọi khách, đã gồm thuế, không đấu giá, không tính theo lượt liên hệ; tiêu chí hiển thị được công khai tại Chính sách ưu tiên hiển thị.
• CHUTECH JSC có quyền điều chỉnh biểu phí. Mọi điều chỉnh (kể cả việc bắt đầu thu phí đối với khoản đang là 0 đồng) được công bố trên Nền tảng ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng.

8. Chấm dứt sử dụng dịch vụ

8.1. Người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào tại account.chuvio.com hoặc qua email contact@chuvio.com, theo quy trình tại Chính sách dữ liệu cá nhân.

8.2. CHUTECH JSC có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với tài khoản vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này, sau khi đã thông báo cho Người dùng (với tài khoản người bán: ít nhất 05 ngày, theo khoản 3.4), trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc cần ngăn chặn thiệt hại khẩn cấp. Việc chấm dứt tài khoản không làm mất hiệu lực các nghĩa vụ đã phát sinh trước đó (thanh toán còn nợ, khiếu nại đang xử lý).

8.3. Khi tài khoản bị xóa hoặc chấm dứt, dữ liệu cá nhân được xử lý theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân; Số dư tài khoản (nếu có) được xử lý theo Chính sách thanh toán và hoàn tiền.

9. Sửa đổi điều khoản

CHUTECH JSC có quyền sửa đổi, cập nhật Điều khoản sử dụng này để phù hợp với thay đổi pháp luật, sản phẩm hoặc dịch vụ. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ ngày công bố trên bandonhao.com. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là chấp thuận nội dung sửa đổi. Với thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ có thông báo nổi bật trên Nền tảng hoặc qua email trước khi áp dụng.

10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

10.1. Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

10.2. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng bandonhao.com trước hết được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải theo Cơ chế khiếu nại công bố riêng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật tố tụng dân sự Việt Nam.

11. Liên hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu liên quan đến Điều khoản sử dụng này xin liên hệ:

Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Chu (CHUTECH JSC) Địa chỉ: Phòng 14-15A, tầng 7, toà nhà Charmvit Tower, số 117 đường Trần Duy Hưng, phường Yên Hoà, Thành phố Hà Nội Email: contact@chuvio.com Website: chutech.vn Kênh tiếp nhận khiếu nại, công văn: (1) biểu mẫu «Liên hệ, Yêu cầu & Góp ý» tại bandonhao.com/lien-he, chọn loại «Khiếu nại» — mỗi lượt gửi được cấp mã tra cứu theo dõi tại bandonhao.com/tra-cuu-phan-anh; (2) thư điện tử contact@chuvio.com. Nền tảng không tiếp nhận khiếu nại qua điện thoại; tài khoản Zalo chính thức của Chuvio chỉ là kênh hỏi cách dùng, không phải kênh khiếu nại. Người đại diện: ông Nguyễn Thanh Tùng