Câu hỏi thường gặp

Cập nhật 30/10/2026.

Đăng tin

Đăng tin có mất phí không? Đăng tin là 0 đồng theo biểu phí hiện hành — không phí đăng, không phí duyệt, không phí gia hạn. Dịch vụ có thu phí chỉ phát sinh khi bạn tự chọn mua (Gói doanh nghiệp theo lô dành cho tổ chức đã xác minh; dịch vụ quảng bá khi mở bán) — xem Bảng giá dịch vụ. Mọi điều chỉnh biểu phí được công bố ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng.

Ai được đăng tin bán, cho thuê? Tài khoản định danh (loại 3) — đã xác minh số điện thoại, thư điện tử và được duyệt căn cước; hoặc tổ chức đã xác minh pháp nhân (loại 5), người bấm gửi là tài khoản loại 3. Tài khoản loại 1, loại 2 soạn được tin nháp nhưng chưa gửi duyệt được. Pháp luật thương mại điện tử yêu cầu xác thực danh tính người bán trước khi cho đăng tin. Chi tiết: Các loại tài khoản.

Tôi đăng được bao nhiêu tin? Tài khoản cá nhân loại 3: tối đa 3 tin đang hiển thị hoặc chờ duyệt cùng lúc và 5 tin nháp (cố định). Tổ chức loại 5: không giới hạn số tin. Tổ chức chưa xác minh (loại 4) chưa đăng tin mua bán, cho thuê.

Trước khi gửi duyệt tôi phải xác nhận gì? Có hai lớp. Thứ nhất, trước khi vào biểu mẫu đăng tin, bạn đọc hết và đồng ý Cảnh báo các hành vi không được thực hiện khi đăng tin (nút đồng ý chỉ bật khi đã đọc hết nội dung). Thứ hai, ở mỗi lần gửi duyệt — kể cả gửi lại sau khi sửa — bạn đánh dấu ô cam kết đã đọc Quy chế hoạt động và Thoả thuận cung cấp dịch vụ cho người đăng tin (gồm danh mục hành vi bị cấm); ô không đánh dấu sẵn và hệ thống lưu vết mỗi lần xác nhận. Với mỗi tin, bạn cũng xác nhận thông tin sẽ được công khai trên tin.

Tin được kiểm duyệt thế nào? Mọi tin đều được kiểm duyệt trước khi hiển thị. Việc kiểm duyệt do người duyệt tin thực hiện với sự hỗ trợ tự động của máy: máy rà soát sơ bộ, chuyển mọi tin vào hàng chờ của người duyệt và đánh dấu trường hợp nghi vấn; máy không tự cho hiển thị, không tự từ chối tin. Tin đủ ảnh thật, mô tả rõ, ghim đúng vị trí thường được xử lý nhanh hơn.

Vì sao tin bị từ chối? Lý do gửi kèm thông báo; tiêu chí ở Chính sách kiểm duyệt. Sửa theo lý do rồi gửi duyệt lại, hoặc yêu cầu một người xem lại qua biểu mẫu liên hệ.

Thông tin hiển thị trên tin

Số điện thoại của tôi có hiện trên tin không? Không. Tin của cá nhân không hiện số điện thoại và không được ghi số trong tiêu đề, mô tả, hình ảnh; người quan tâm liên hệ bạn qua chức năng Nhắn tin trên Nền tảng. Tin của tổ chức hiển thị liên hệ theo đăng ký của tổ chức.

Tin hiện những thông tin gì về người đăng? Theo quy định về công khai thông tin người bán: với cá nhân — họ và tên theo định danh và địa chỉ cư trú ở mức xã/phường, tỉnh/thành phố; với tổ chức — tên và địa chỉ trụ sở (hoặc địa điểm kinh doanh) theo đăng ký. Ngày sinh, số định danh, ảnh giấy tờ không bao giờ hiển thị. Địa chỉ đầy đủ của bất động sản chỉ hiện cho người đã đăng nhập bấm xem và lượt xem được ghi lại.

Nhãn «Pháp lý» trên tin có nghĩa là Nền tảng đã xác minh pháp lý không? Không. Tình trạng pháp lý do người đăng tự khai và tự chịu trách nhiệm; người xem nên tự kiểm tra giấy tờ trước khi giao dịch.

Hiển thị và quảng cáo

Có tin nào được trả tiền để xếp lên trước không? Không. Thứ tự tin chỉ theo thời gian đăng, mức khớp với bộ lọc và cách sắp xếp bạn chọn. Khi dịch vụ quảng bá mở bán, nội dung trả phí chỉ hiện ở lớp quảng bá riêng trên bản đồ hoặc trong khuyến nghị của trợ lý AI, luôn gắn nhãn «Quảng cáo» kèm tên người đặt và không làm thay đổi thứ tự các tin khác — xem Chính sách ưu tiên hiển thị.

Công cụ «Định giá» có phải thẩm định giá không? Không. Đó là ước tính tham khảo do máy tính từ các tin đăng quanh vị trí, không phải thẩm định giá và không phải cam kết của Nền tảng.

Khiếu nại

Tôi khiếu nại ở đâu? Qua biểu mẫu liên hệ (chọn loại «Khiếu nại», có mã tra cứu) hoặc thư điện tử contact@chuvio.com. Nền tảng không tiếp nhận khiếu nại qua điện thoại. Trình tự, thời hạn: Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.